管理薬剤師兼店長

2015年入社 前職:調剤薬局 薬剤師
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患者様にとっても、スタッフにとっても『良い薬局』であり続けるために、店長として日常的に意識している工夫は何ですか?

何か特別なことをしているわけではありませんが、患者様に影響を及ぼすようなミスを少しでも減らし、なくしていきたいと常に思っています。調剤ミスのひとつで困るのは患者様ですし、スタッフも気持ちよく働けなくなってしまいます。
だからこそ監査やチェック体制はしっかり行いながら、安全に業務ができる環境づくりを大切にしています。
また、今やっている業務の中で無駄な部分を見直し、少しずつ効率化していくことも常に意識しています。

この店舗が近隣の医療機関や患者様から信頼されている理由、他店にはない『ウチならではの強み』は何だと実感されていますか?

この店舗の良さは、人に恵まれていることだと思います。スタッフ同士で自然に助け合ったり、必要なことを共有したりする文化ができています。
特別なミーティングを頻繁に開くわけではありませんが、「昨日こんなことがあったよ」「この患者さんはこうだったよ」といった情報共有は日常的に行っています。
私自身がみんなを引っ張っているという感覚はあまりなくて、それぞれが自分の役割をしっかり果たしてくれているからこそ、今の良い雰囲気ができているのだと思います。

1日のタイムスケジュール

8:45

出勤・開局準備

9:00

往診同行

13:00

昼休み

14:00

配薬及び施設内対応

17:00

外来対応・監査業務

19:00

業務終了

薬剤師としての専門業務と店舗マネジメントを両立される中で、ご自身が『一番成長した』と感じる瞬間やエピソードは何ですか?

店舗には経験豊富なスタッフが多く在籍しているので、細かく管理するというよりも、それぞれの知識や経験を活かしてもらうことを大切にしています。
一人ひとりの考え方や得意分野を尊重しながら働いてもらえればと思っています。
業務上必要な情報はしっかり共有し、お互いに補い合える環境が結果的に成長につながっているのではないかと思います。

店舗内の事務さんや他の薬剤師さんとのチームワークを高めるために、店舗のトップとして心がけているコミュニケーションはありますか?

今やっていることをより良くしていくことを大切にしています。外来だけでなく施設への在宅訪問業務にも関わりながら、地域の患者様や医療機関に信頼していただける薬局であり続けたいですね。そのためにも安全性を維持しながら、業務改善や効率化を続けていきたいと思っています。特別なことを目指すというより、日々の積み重ねを大切にしていきたいです。

今後この店舗をどんな薬局にしていきたいか、そして新しく入社してくる方へのメッセージをお願いします!

これまでの経験ももちろん大切ですが、それ以上に自分なりの視点や考え方を持っている方に来ていただけるとうれしいです。同じ考え方の人ばかりだと新しい発見は生まれませんし、自分にはない発想や経験を持った方が加わることで、店舗もさらに良くなっていくと思います。調剤薬局での経験が豊富な方はもちろん、異なる経験をしてきた方も歓迎しています。ぜひご自身の強みや個性を活かしながら、一緒に働ける日を楽しみにしています。